Política de devoluciones
a) Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable, escribiendo a nuestro correo electrónico: info@trufbox.com.
El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:
(i) bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados; (ii) los alimentos o bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (iii) productos alimenticios envasados o precintados y que hayan sido desprecintados tras la entrega por no ser aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene; (iv) las grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega; (v) servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
En el caso de que el Usuario haya adquirido un bien que permita su devolución en ejercicio del derecho de desistimiento y quiera ejercitar tal derecho, deberá asumir los costes de devolución del producto a TRUFBOX INNOVATION SOCIEDAD LIMITADA, quien una vez recibido el mismo, rembolsará el precio del producto en un plazo máximo de catorce (14) días.
b) Garantías, devoluciones por falta de conformidad y servicio post venta.
TRUFBOX INNOVATION SOCIEDAD LIMITADA ofrecerán al Usuario las garantías legales obligatorias, atenderán las devoluciones de productos por falta de conformidad en el plazo de dos (2) años desde la fecha de adquisición y gestionarán a petición del Usuario las reparaciones de productos duraderos, según establece la ley.